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据媒体报道,香港万宁国际品牌管理有限公司,正在筹备入局医美,收购医美平台美柠檬商标、专利等相关知识产权。
香港万宁国际品牌管理有限公司将首次投资千万元进军中国内地医美市场,目标是将美柠檬打造成一个线下本地化的安全严选服务医美平台。
在香港万宁公司看来,国内的医美平台已经发展了5、6年,但是医美机构的痛点还未得到解决:平台“比价思维”从某种程度上达到为机构导流的效果,但是低价策略带来的是机构对利润的让渡。
万宁公司认为“低价跑量”的模式在医美行业难有丰厚的经济回报,同时这并不是良性的发展轨迹。所以美柠檬医美严选平台的定位是:帮助机构提效降费、让客户更精准,让客户找到最适合自己的机构和服务。
c端的具体消费路径是:消费者产生医美需求后,通过美柠檬线上提前了解医美机构品牌产品和服务方案,明确方案后按地理位置信息选择授权的医疗机构,线上咨询并下单购买服务,就诊前用对拟用的产品进行扫码验真,体验全程溯源的医美体验。
梦想很丰满,现实很骨感,万宁公司未免把医美项目太过于“标品”化,把消费者做出医美消费的决策看得太轻。
此外,医美机构现在最大的痛点不在于医美平台的“低价思维”,而在于三缺:
机构之所以在平台上以低价对消费者进行“利润让渡”,本质上是因为机构本身的品牌溢价能力不够,为了吸引流量而不得不拿一部分项目来做价格战为自己导流。
这是机构与机构之间的竞争,品牌与品牌之间的暗战。
2018年注册于广州的广州美柠檬网络科技有限公司,在boss直聘上的官方简介是这样的:
之所以参考boss直聘上的简介,是因为目前为止没有发现它的官方网站或者app(app store)。
(图源:美柠檬小程序/公众号)
并且据其微信公众号历史消息显示,上一条内容的更新时间是2020年2月13日。
(图源:美柠檬小程序,医美预约栏显示空白)
在美柠檬小程序里,医美版块目前也没有上线任何项目或者机构,仅有美妆商城里面显示可购买护肤品等。
可能是受2020年上半年的疫情影响,所以目前的美柠檬平台看起来“一片狼藉”。但这也不意味着美柠檬没有机会在未来成为一家优秀的严选平台,只是就目前看来,收购美柠檬的香港万宁,还有很长的一段路要走。
医美平台,加上严选两个字,就变得更高大上了吗?
医美平台是不是严选,是平台自己说了算,还是医美消费者说了算?
即使标榜为严选平台,没有切实可行的策略去落地这个平台定位,建立在c端的公信力与影响力,那所谓“严选”二字,也仍然无异于“挂羊头卖狗肉”。
所以对于严选平台,我们必须思考以下三个问题:
第一个问题是,从平台本身看,要如何定义“严选”?
有两个角度。
第二个问题,医美机构为什么要上严选平台?严选平台能为机构提供他所描绘的价值意义吗?
不管是“淘宝”版的医美平台,还是“天猫”版的医美平台,对于机构来讲,都是三方平台,还是要收费才能上的那种,上了可能还得拿出一部分项目来打价格战。
而机构在平台,最想得到是流量,最需要得到是高质量的流量。
流量很好理解,走过路过的顾客、下单的顾客。
那什么是高质量的流量? 即愿意多花一点钱来做项目的顾客,愿意为你你家机构的2000人民币一次的m22光子嫩肤买单,认可你家医生的隆鼻就是值10万人民币。
这是上了所谓的严选平台就可以得到的吗?
当然不是。
除了“渠道医美”天花乱坠的包装能力外,要把一般打价格战的项目拿来卖出正常价格,甚至做成盈利项目,主要还是靠机构本身的品牌,和在医美消费者之间的口碑营销。
理智的消费者愿意花“大价钱”购买的是背后的那份信任,我信任你可以做出我想要的效果,且不会出医疗事故。
上一个所谓的严选平台,只是能组成机构品牌背书的一部分,众多情况下它在众多c端消费者眼前仅代表这家机构资质齐全。
如果没有机构本身的品牌作为溢价或议价支撑点,那么进入严选平台内的这些机构,是不是又会陷入了新一轮的价格战竞争?
第三个问题,平台的流量从何而来,平台如何让消费者相信自己的“严选”是足量的,不掺水,打造足够的公信力?
这是是否能吸引来优质客流量的关键所在。
从行业发展的角度来看,多增加一个平台型玩家,现有平台之间的竞争加剧是有利于行业活跃与发展的。
但是对于现在的万宁和美柠檬来说,只有平台先解决自身的品牌塑造问题,打造出“严选”公信力,对于今天的正规医美机构来说,才是足够有价值的平台。
否则,对医美机构来讲只是徒增三方运营成本罢了。