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行李员在验证行李

为了更好的保障旅客行李运输正常性，切实增强旅客对航空服务的良好体验和获得感，4月30日，南航西安分公司正式全网上线“坤翔”行李查询系统，为提升行李运输服务质量提供了坚实的保障。

完善行李再确认系统

3月20日至22日，南航西安分公司与咸阳机场地勤公司召开“brs行李再确认系统”推进会，对西安咸阳机场地勤公司装卸部行李人员开展行李再确认系统培训。西安咸阳机场地勤公司作为首家南航代理公司开始对系统进行试用，西安分公司运行指挥部进行后台跟踪监控。

为推进系统全面应用，南航共提供10部pda以满足现场实际使用。3月23日至4月2日测试期间共扫描出港航班1025架次，其中不正常30班，正常率为97.9%，共计扫描出港行李62376件。扫描进港航班168班，行李7647件，正常率95%。系统试用期间随着员工对系统功能的不断熟悉掌握。4月2日至4月27日期间，出港航班扫描正常率为100%。系统试用期间未发生行李分拣差错，有效减少了差错，提升了行李分拣效率。

全面提升行李服务水平

4月30日，南航西安分公司全面启动该系统，成为南航首家代理模式进出港航班行李全面扫描再确认操作单位，同时持续加大行李系统推进力度，借助信息化手段不断提升行李保障水平，进一步深化行李系统联动，打造行李流大数据。

后续运行稳定后将实现在南航app上向旅客展示进出港行李全节点信息，旅客可以像查询快递信息一样追踪自己的行李托运状态。南航西安分公司也将多措并举，不断完善服务硬件设施和服务举措，为旅客提供更加便捷、优质的出行服务。